Această politică stabilește condițiile și procesul de returnare a produselor și rambursare a sumelor pentru serviciile și produsele oferite prin intermediul site-ului https://razvandale.ro, operat de Dale Laurențiu Razvan Petru Persoană Fizică Autorizată.

1. RETURNAREA PRODUSELOR

Întrucât serviciile noastre constau în principal în prestări artistice personalizate (fotografie de eveniment și fotografie comercială), nu acceptăm returnări pentru serviciile prestate. Cu toate acestea, pentru orice nelămurire sau nemulțumire, vă încurajăm să ne contactați la adresa studio@razvandale.ro.

Dacă oferim produse fizice personalizate (de exemplu, printuri foto), acestea nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație sau deteriorare la livrare.

2. CONDIȚII DE RETURNARE

• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără semne de utilizare excesivă sau deteriorare suplimentară.
• Cererea de returnare trebuie efectuată în termen de 14 zile de la primirea produsului.
• Clientul trebuie să furnizeze dovada achiziției și o fotografie a produsului care atestă defectul.
• Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care defectul este confirmat ca fiind din culpa noastră.

3. PROCEDURA DE RETURNARE

1. Trimiteți un e-mail la studio@razvandale.ro cu subiectul "Cerere de returnare".
2. Furnizați detalii despre comanda dumneavoastră, motivul returnării și dovezi foto (dacă este necesar).
3. După aprobarea cererii, vă vom oferi instrucțiuni despre expedierea produsului.
4. După recepționarea și inspectarea produsului, vă vom notifica despre aprobarea sau respingerea rambursării.

4. POLITICA DE RAMBURSĂRI

• Dacă returnarea este aprobată, rambursarea se va efectua în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
• Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.
• Sumele aferente taxelor de livrare nu sunt rambursabile.
• Dacă rambursarea nu a fost recepționată în termenul specificat, vă rugăm să verificați contul bancar și să ne contactați la studio@razvandale.ro.

5. CONTACT

Pentru orice întrebare legată de politica de returnări și rambursări, ne puteți contacta la:

Dale Laurențiu Razvan Petru Persoană Fizică Autorizată
Str. Augustin Prescan, Nr. 4, Bl. T4, Ap. 68
Cluj-Napoca, ROMÂNIA
E-mail: studio@razvandale.ro